Politica de Anulare

1. Anularea înainte de plată

Dacă ați inițiat o comandă dar nu ați finalizat procesul de plată, comanda poate fi abandonată în orice moment. Niciun cost nu va fi aplicat și nu este necesară nicio acțiune suplimentară.

2. Servicii cu acces imediat

Wedlio oferă servicii digitale cu acces imediat după finalizarea plății (invitații digitale, plan de mese, gestionare invitați, checklist, buget). Prin finalizarea comenzii și inițierea plății, Utilizatorul își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a furnizării serviciilor și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere în termen de 14 zile, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.

Serviciile achiziționate nu sunt rambursabile după ce accesul a fost acordat, cu excepția cazurilor prevăzute la secțiunea 3.

3. Anularea contului

Utilizatorul poate închide contul oricând direct din secțiunea Setări a platformei, sau contactând hi@wedlio.app. La anularea contului:

• Accesul la platformă încetează imediat.
• Datele personale sunt șterse conform Politicii de Confidențialitate.
• Nu se acordă rambursări pentru perioada rămasă nefolosită din serviciul achiziționat.

4. Excepții — erori tehnice

Wedlio poate, la discreția sa exclusivă, analiza cererile de rambursare în cazul unor erori tehnice documentate, grave și verificabile, care au împiedicat complet accesul la serviciile achiziționate. Wedlio nu este obligată să aprobe nicio cerere de rambursare. Cererile se trimit la hi@wedlio.app în termen de 7 zile de la data achiziției, cu descrierea detaliată a problemei și dovezi relevante.

5. Politica de rambursare

Dacă solicitarea de rambursare este aprobată conform secțiunii 4, suma plătită va fi restituită în termen de 30 de zile lucrătoare de la data aprobării, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6. Suspendarea din inițiativa Wedlio

Wedlio își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul unui Utilizator care încalcă Termenii și Condițiile, fără obligația de rambursare a sumelor achitate.

Contact

Pentru orice întrebare legată de anulare sau rambursare: hi@wedlio.app